La connectivité de votre smartphone vous assure de pouvoir passer/recevoir des appels, mais aussi de vous connecter en wifi et bluetooth, et même de recevoir des données GPS. Toutefois, certains problèmes de réseau peuvent survenir et vous couper du monde. La cause du problème peut provenir du téléphone lui-même, mais aussi de certains facteurs extérieurs. Dans cet article, découvrez les éventuelles sources des problèmes de réseau du téléphone portable et les solutions à appliquer.
Les origines possibles des problèmes de réseau GSM/3G/4G du smartphone
Dans le cas où votre téléphone affiche que le réseau mobile n’est pas disponible ou que vous constatez une mauvaise qualité de communication, plusieurs raisons peuvent en être à l’origine. 
En particulier, cela signifie que votre téléphone n’arrive pas à se connecter efficacement au réseau mobile de votre opérateur mobile. Cela empêche notamment de passer/recevoir des appels et d’envoyer/recevoir des SMS/MMS. En particulier, le problème peut provenir des émetteurs de l’opérateur ou de la couverture du réseau de votre emplacement. Toutefois, si les autres abonnés peuvent correctement utiliser le réseau, le problème provient donc d’une défaillance de votre smartphone. Il peut notamment découler d’un défaut de la carte SIM, d’un composant électronique du téléphone et/ou d’une panne logicielle. Voici quelques astuces pour une identification plus précise de la source du disfonctionnement :
- Redémarrez le smartphone, car en général, cela permet de résoudre la plupart des pannes
- Insérer une autre carte SIM : si vous captez le réseau mobile, il suffit de demander une carte SIM neuve à votre opérateur
- Fermez les autres applications et désactivez les notifications qui tendent à ralentir le smartphone
- Basculez manuellement entre les réseaux GSM, 3G,G et 5G
- Désactivez le mode itinérance des données dans les paramètres
- Activez la mise à jour automatique de la date/heure
- Vérifiez dans les informations générales de votre téléphone que des mises à jour des paramètres de votre opérateur n’attendent pas d’être appliquées
- Effectuez une réinitialisation des paramètres d’origine de votre appareil
Dans le cas où aucune de ces manipulations n’a suffit à résoudre le problème de réseau, celui-ci provient ainsi d’une pièce défectueuse du smartphone.
Les pièces du smartphone garantissant l’accès aux réseaux
Il arrive que le téléphone ne reconnaisse pas la carte SIM, car celle-ci lui est incompatible. Dans ce cas, l’écran affiche qu’il n’y a pas de carte SIM. Par contre, si celle-ci est détectée, mais que le réseau de l’opérateur n’est pas accessible, commencez par faire mettre à jour ou réinitialiser vos paramètres. 
Si votre smartphone ne reçoit toujours pas de signal, il est ainsi nécessaire de procéder à certaines vérifications matérielles en ouvrant l’appareil. Cela nécessite toutefois de disposer des outils et des connaissances nécessaires.
Une fois l’appareil ouvert, vérifiez que l’antenne est bien fixée. Il est également nécessaire de s’assurer que la nappe qui connecte l’antenne GSM à la carte-mère n’est pas cassée. D’ailleurs, même si aucun défaut physique n’est constaté, la nappe, les connecteurs et l’antenne peuvent malgré tout être usés et doivent être remplacés.
Par contre, l’absence de réseau GSM peut également provenir du chipset de la carte-mère. La défaillance de ce circuit intégré se traduit notamment une connexion GSM grisée dans les paramètres. Par ailleurs, il sera également nécessaire de remplacer les puces Wifi, bluetooth et GPS, si les connexions correspondantes sont grisées dans les paramètres du smartphone.